Mới đây, một số người dùng đã báo cáo về tình trạng tắt nguồn đột ngột của 2 chiếc smartphone tầm trung này.

 

Hiện tượng này thường ngẫu nhiên xảy ra khi họ không sử dụng Pixel 3a và 3a XL, và xảy ra suốt cả ngày đối với một số người dùng khác. Những báo cáo của người dùng về vấn đề này xuất hiện lần đầu trên diễn đàn công nghệ Reddit. Tất nhiên nhiều người dùng vẫn sử dụng bình thường và không bị ảnh hưởng gì cả.

 

Mới đây, một số người dùng đã bắt đầu than phiền rằng Pixel 3a và Pixel 3a XL của họ bị tắt nguồn một cách đột ngột. Hiện tượng này thường xảy ra ngẫu nhiên vào ban đêm khi không sử dụng, thậm chí là suốt cả ngày đối với một số người dùng khác.

 

Vẫn cần thời gian để Google xác định rõ nguyên nhân và đưa ra câu trả lời chính thức về vấn đề này. Google mặc dù nắm cả công đoạn gia công phần cứng và cài đặt phần mềm cho dòng smartphone Pixel, nhưng họ vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm về chuỗi cung ứng.

 

Sự cố cụ thể liên quan đến phần cứng gần đây nhất mà Google gặp phải đó là điện thoại Pixel 2 XL gặp vấn đề hiển thị kỳ lạ, nơi một số người dùng cho biết màn hình của họ không sáng hoặc hiển thị màu sắc quá sặc sỡ. Sau đó Google khắc phục bằng bản cập nhật phần mềm.

 

May mắn cho Google đó là người dùng đang dễ dàng thực hiện trao đổi sản phẩm với T-Mobile, Best Buy hay liên quan đến các bản sửa lỗi và đổi trả. Một số người dùng đã báo cáo nhận sản phẩm thay thế một cách nhanh chóng.

Hiện tại, vẫn chưa rõ nguyên nhân gây ra sự cố nói trên. Một số người dùng đã thử kiểm tra xem các ứng dụng bên thứ ba có phải là "thủ phạm" hay không, tuy nhiên ngay cả khi họ chuyển sang "Chế độ an toàn" thì Pixel 3a và Pixel 3a XL vẫn bị tắt nguồn một cách đột ngột. Cho đến nay, Google vẫn chưa đưa ra câu trả lời chính thức cho vấn đề này.