Theo nguồn tin từ MacRumors cho biết đã tiếp cận được một bản ghi nhớ nội bộ từ Apple, trong đó đề cập đến tình trạng lỗi trên iOS 16 gây ảnh hưởng tới bốn mẫu iPhone 14. Cụ thể, một số người dùng iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max sẽ nhận được thông báo "SIM không được hỗ trợ" trên máy, sau đó thiết bị có thể rơi vào tình trạng "đóng băng" hoàn toàn và không thể sử dụng.
Apple đã xác nhận việc một số người dùng iPhone 14 series gặp phải sự cố về việc nhận SIM trên thiết bị. Trước mắt, Apple cho biết người dùng nên chờ vài phút để thông báo nổi trên biến mất.
Apple cho biết đang tìm cách khắc phục vấn đề này và lưu ý rằng đây không phải là lỗi phần cứng, đồng thời nói thêm rằng khách hàng nên cập nhật phần mềm lên phiên bản iOS 16 mới nhất.
Apple cũng nhấn mạnh người dùng không nên cố khôi phục cài đặt thiết bị, và nên đến Apple Store hoặc các trung tâm dịch vụ uỷ quyền để được hỗ trợ.
Trước đó, loạt iPhone 14 từng gặp một số sự cố liên quan đến tính năng rung và quá trình kích hoạt máy. Theo MacRumors, cả hai lỗi này đều đã được giải quyết trong bản cập nhật iOS 16 mới nhất. Apple đang cung cấp bản thử nghiệm iOS 16.1 cho người dùng và các nhà phát triển, dự kiến tung ra vào cuối tháng 10.
iOS 16 được phát hành giữa tháng 9 với một số cập nhật về giao diện màn hình khóa, tính năng sửa và thu hồi tin nhắn iMessage, công cụ Live Text cải tiến... Không lâu sau khi phát hành, hệ điều hành mới bị phàn nàn về một số trục trặc như không thể cập nhật, đơ máy, lỗi kết nối. Tại Việt Nam, nhiều người dùng iOS 16 phản ánh lỗi không thể gõ tiếng Việt ở đầu câu. Sau nhiều bản cập nhật nhỏ, vấn đề này vẫn chưa được khắc phục.