Theo Reuters, phát biểu được đưa ra giữa lúc Samsung đang nỗ lực ngăn chặn nguy cơ đình công diện rộng tại bộ phận bán dẫn — lĩnh vực được xem là “xương sống” của tập đoàn và cũng là trung tâm cuộc đua AI toàn cầu hiện nay. Lee Jae-yong thừa nhận Samsung “đã khiến khách hàng và công chúng thất vọng”, đồng thời cam kết cải thiện quản trị doanh nghiệp và tăng cường đối thoại với người lao động.

Đây được xem là động thái hiếm hoi từ người đứng đầu Samsung — tập đoàn vốn nổi tiếng với văn hóa quản trị tập trung và ít khi công khai thừa nhận khó khăn nội bộ. Tuy nhiên, trong bối cảnh AI đang tái cấu trúc ngành công nghệ toàn cầu, Samsung hiện phải đối mặt với áp lực chưa từng có cả về công nghệ lẫn nhân lực.

Cuộc khủng hoảng lao động hiện nay phản ánh sự thay đổi sâu sắc bên trong ngành bán dẫn Hàn Quốc. Công đoàn Samsung — hiện đại diện cho khoảng 90.000 lao động — vẫn giữ kế hoạch đình công kéo dài từ ngày 21/5 sau khi các cuộc thương lượng về tiền thưởng và cơ chế chia sẻ lợi nhuận thất bại. 

Điều khiến thị trường đặc biệt lo ngại là khủng hoảng diễn ra đúng thời điểm Samsung đang bị tụt lại trong cuộc đua AI. Trong khi SK Hynix vươn lên dẫn đầu thị trường bộ nhớ HBM — thành phần then chốt cho GPU AI của Nvidia — Samsung vẫn đang vật lộn để giành lại vị trí trong chuỗi cung ứng AI toàn cầu. 

AI hiện đang làm thay đổi toàn bộ cấu trúc quyền lực của ngành bán dẫn. Nếu trước đây Samsung thống trị nhờ quy mô sản xuất DRAM và smartphone, thì nay thị trường tập trung nhiều hơn vào chip AI, HBM và hạ tầng điện toán hiệu năng cao — những lĩnh vực đòi hỏi tốc độ đổi mới công nghệ cực nhanh và khả năng giữ chân đội ngũ kỹ sư chất lượng cao.

Giới phân tích cho rằng lời xin lỗi của Lee Jae-yong phản ánh áp lực ngày càng lớn lên các tập đoàn công nghệ truyền thống trong kỷ nguyên AI. Khi AI tạo ra nguồn lợi nhuận khổng lồ, người lao động công nghệ cũng đòi hỏi vai trò lớn hơn trong việc chia sẻ giá trị và tham gia vào quá trình ra quyết định doanh nghiệp.

Reuters cho biết Samsung hiện đã đề xuất nối lại đối thoại “không điều kiện” với công đoàn nhằm tránh nguy cơ gián đoạn sản xuất. Chính phủ Hàn Quốc cũng bày tỏ lo ngại rằng một cuộc đình công kéo dài tại Samsung có thể ảnh hưởng tới tăng trưởng kinh tế quốc gia, bởi bán dẫn hiện chiếm hơn 1/3 kim ngạch xuất khẩu của nước này.

Trong nhiều năm, Samsung được xem là biểu tượng cho sức mạnh công nghệ và mô hình công nghiệp của Hàn Quốc. Tuy nhiên, sự bùng nổ của AI đang khiến những tập đoàn công nghệ lâu đời phải thích nghi với một thực tế mới: cạnh tranh không còn chỉ nằm ở nhà máy hay vốn đầu tư, mà còn là khả năng đổi mới văn hóa doanh nghiệp, quản trị nhân tài và duy trì niềm tin trong nội bộ tổ chức.

Giữa cuộc đua AI ngày càng khốc liệt, lời xin lỗi công khai của Chủ tịch Samsung vì thế không chỉ là động thái xử lý khủng hoảng truyền thông, mà còn phản ánh giai đoạn chuyển đổi đầy áp lực của một trong những đế chế công nghệ lớn nhất thế giới.