Giữa cuộc đua trí tuệ nhân tạo ngày càng khốc liệt tại Thung lũng Silicon, CEO Meta Mark Zuckerberg đã lần đầu tiên công khai thừa nhận những sai lầm phát sinh trong quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp xoay quanh AI, đồng thời cam kết ổn định tổ chức sau nhiều tháng biến động mạnh về nhân sự và chiến lược.
Trong một thông điệp gửi nội bộ nhân viên, Zuckerberg cho biết Meta đang trải qua một trong những giai đoạn chuyển đổi sâu rộng nhất kể từ khi công ty được thành lập. Việc AI phát triển với tốc độ chưa từng có đã buộc tập đoàn phải thay đổi cả mô hình vận hành, cơ cấu nhân sự lẫn định hướng đầu tư nhằm thích nghi với kỷ nguyên công nghệ mới. Tuy nhiên, ông cũng thừa nhận rằng quá trình chuyển đổi quy mô lớn này không diễn ra hoàn hảo.
Theo Zuckerberg, sự phức tạp của cuộc cách mạng AI khiến những sai sót là điều khó tránh khỏi. Ông cho rằng Meta đã mắc một số quyết định chưa tối ưu trong quá trình tái cấu trúc lực lượng lao động và phân bổ nguồn lực, nhưng nhấn mạnh rằng công ty sẽ tiếp tục điều chỉnh để giảm thiểu tác động đối với nhân viên và duy trì sự ổn định lâu dài.
Những phát biểu này được đưa ra chỉ vài tuần sau khi Meta thực hiện đợt cải tổ nhân sự lớn nhất trong nhiều năm. Công ty đã cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu, đồng thời điều chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các bộ phận liên quan đến AI. Đây là một phần trong chiến lược biến Meta thành doanh nghiệp lấy AI làm trung tâm, tương tự xu hướng đang diễn ra tại nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.
Không giống các đợt cắt giảm chi phí trước đây nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, đợt tái cơ cấu lần này mang tính chiến lược nhiều hơn. Meta đang chuyển nguồn lực từ các hoạt động truyền thống sang phát triển mô hình AI nền tảng, trợ lý AI, tác nhân AI tự động và hạ tầng điện toán quy mô lớn phục vụ đào tạo các mô hình thế hệ mới.
Zuckerberg cho biết công ty sẽ nỗ lực tìm kiếm các vị trí phù hợp cho những nhân viên bị ảnh hưởng bởi quá trình chuyển đổi. Theo ông, việc tạo ra các vai trò mới liên quan đến AI không chỉ giúp Meta duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao mà còn tạo điều kiện để điều chỉnh linh hoạt nếu một số quyết định tái cơ cấu ban đầu chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
Một trong những vấn đề gây tranh cãi nội bộ thời gian qua là mô hình quản lý mới tại các đơn vị AI của Meta. Để tăng tốc độ ra quyết định và giảm tầng nấc quản trị, công ty đã triển khai cơ cấu tổ chức phẳng hơn, trong đó một số nhà quản lý phải giám sát số lượng nhân viên lớn hơn đáng kể so với trước đây. Tuy nhiên, phản hồi từ nhân viên cho thấy mô hình này tạo áp lực vận hành và ảnh hưởng đến hiệu quả phối hợp nhóm. Zuckerberg cho biết Meta đã ghi nhận những phản hồi đó và sẽ điều chỉnh lại phạm vi quản lý nhằm đảm bảo hiệu quả làm việc trong dài hạn.
Song song với việc tái cấu trúc tổ chức, Meta cũng đang tăng tốc đầu tư vào AI với quy mô chưa từng có. Công ty đã nâng dự báo chi tiêu vốn năm 2026 lên mức từ 125 đến 145 tỷ USD, phần lớn dành cho trung tâm dữ liệu, hạ tầng tính toán và phát triển các mô hình AI tiên tiến. Đây là một trong những chương trình đầu tư công nghệ lớn nhất trong lịch sử ngành công nghệ toàn cầu.
Trong bối cảnh cuộc cạnh tranh AI giữa Meta, OpenAI, Google, Microsoft và Anthropic ngày càng quyết liệt, những phát biểu của Zuckerberg cho thấy ngay cả các tập đoàn công nghệ hàng đầu cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp vận hành bằng AI.
Việc công khai thừa nhận những sai lầm trong chiến lược chuyển đổi không chỉ phản ánh áp lực ngày càng lớn đối với Meta mà còn cho thấy quy mô và mức độ phức tạp của cuộc cách mạng AI đang diễn ra. Khi các doanh nghiệp công nghệ toàn cầu đổ hàng trăm tỷ USD vào AI, câu hỏi không còn là liệu AI có thay đổi cách vận hành doanh nghiệp hay không, mà là các tổ chức sẽ thích ứng với tốc độ thay đổi đó như thế nào.
Đối với Meta, cuộc chuyển đổi vẫn đang tiếp diễn. Nhưng với cam kết tiếp tục đầu tư mạnh vào AI và duy trì sự ổn định cho lực lượng lao động, Zuckerberg đang đặt cược rằng những điều chỉnh hiện nay sẽ giúp công ty củng cố vị thế trong cuộc đua công nghệ quan trọng nhất của thập niên này.