Hệ sinh thái mạng xã hội của Meta tiếp tục đối mặt với thách thức về độ ổn định khi Facebook và Instagram đồng loạt gặp sự cố trên diện rộng ngày 12/6, khiến hàng chục nghìn người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng bình thường các dịch vụ của nền tảng này. Sự cố một lần nữa cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng và doanh nghiệp toàn cầu vào hạ tầng số của các tập đoàn công nghệ lớn.
Theo dữ liệu từ nền tảng giám sát sự cố Downdetector, vào khoảng 10 giờ sáng theo giờ miền Đông nước Mỹ (ET), hơn 62.000 người dùng Facebook đã báo cáo các vấn đề liên quan đến đăng nhập, tải nội dung hoặc truy cập dịch vụ. Trong khi đó, Instagram ghi nhận hơn 8.000 báo cáo lỗi từ người dùng.
Nhiều người dùng cho biết họ bị đăng xuất khỏi tài khoản, không thể làm mới bảng tin, tải hình ảnh hoặc thực hiện các thao tác thông thường trên nền tảng. Một số trường hợp gặp lỗi khi cố gắng đăng nhập lại hoặc truy cập các tính năng quản trị tài khoản.
Meta xác nhận sự cố
Ông Andy Stone, Giám đốc truyền thông của Meta, đã xác nhận sự cố trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter), cho biết công ty đã ghi nhận các vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng đến người dùng và đang khẩn trương triển khai các biện pháp khắc phục. Tuy nhiên, Meta chưa công bố nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng gián đoạn dịch vụ.
Giới quan sát cho rằng số lượng người bị ảnh hưởng thực tế có thể lớn hơn đáng kể so với số liệu từ Downdetector, bởi nền tảng này chỉ tổng hợp các báo cáo tự nguyện từ người dùng.
Hạ tầng số dưới áp lực ngày càng lớn
Sự cố lần này diễn ra trong bối cảnh Meta đang tăng tốc đầu tư vào hạ tầng AI quy mô lớn. Công ty đã nâng kế hoạch chi tiêu vốn năm 2026 lên mức 125–145 tỷ USD nhằm mở rộng năng lực tính toán phục vụ các mô hình trí tuệ nhân tạo thế hệ mới.
Các chuyên gia công nghệ nhận định rằng việc vận hành đồng thời các nền tảng có hàng tỷ người dùng cùng với hệ thống AI ngày càng phức tạp đang tạo ra áp lực lớn đối với hạ tầng kỹ thuật của các tập đoàn công nghệ toàn cầu.
Meta hiện sở hữu hệ sinh thái mạng xã hội lớn nhất thế giới, bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Threads và Meta AI với tổng cộng khoảng 3,56 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn cầu.
Bài toán độ tin cậy trong kỷ nguyên AI
Mặc dù các sự cố tương tự thường được khắc phục trong thời gian ngắn, nhưng mỗi lần gián đoạn đều đặt ra câu hỏi về khả năng vận hành ổn định của các nền tảng kỹ thuật số quy mô siêu lớn.
Đối với Meta, Facebook và Instagram không chỉ là mạng xã hội mà còn là hạ tầng kinh doanh của hàng triệu doanh nghiệp, nhà quảng cáo, nhà sáng tạo nội dung và tổ chức trên toàn cầu. Vì vậy, bất kỳ sự cố nào cũng có thể gây tác động lan tỏa đến hoạt động truyền thông, thương mại điện tử và quảng cáo số.
Trong bối cảnh AI đang trở thành trọng tâm chiến lược của Meta, việc đảm bảo tính ổn định và độ tin cậy của các nền tảng cốt lõi sẽ tiếp tục là một trong những thách thức quan trọng nhất đối với tập đoàn công nghệ này trong những năm tới.