Điện thoại cũng như con người
Có thể hình dung trạng thái sơ khai của tất cả các thiết bị trong cùng một dòng điện thoại đều được lập trình sẵn nội dung giống nhau như một đứa trẻ sơ sinh. Ở trạng thái xuất xưởng, phần mềm của các thiết bị di động cung cấp cho người dùng những ứng dụng, những tính năng cơ bản nhất, đảm bảo cho nhu cầu sử dụng hàng ngày bao gồm liên lạc, chụp ảnh/quay video, hay một số ứng dụng mạng xã hội, giải trí phổ biến như Facebook, YouTube,… Khi về tay người dùng, trải qua quá trình sử dụng, người dùng có thể tùy biến để phù hợp với mục đích, sở thích của cá nhân. Lúc này, chiếc điện thoại được ví như em bé lớn lên trong những điều kiện môi trường gia đình, xã hội khác nhau sẽ trở thành những người khác nhau, không ai giống ai. Mỗi chiếc điện thoại thể hiện những nét cá tính đặc trưng của cá nhân. Để làm được điều đó là nhờ sự linh hoạt của phần mềm.
Công việc của những kỹ sư phần mềm
Các kỹ sư phần mềm ở nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV), Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) nói riêng và Samsung nói chung đảm bảo tính hiệu quả của phần mềm khi được cài vào điện thoại, cố gắng xử lý tối đa các vấn đề trong quá trình kiểm thử để đến khi sản xuất hàng loạt được thuận lợi nhất. Ngay từ khi tiếp nhận phần mềm từ các trung tâm Nghiên cứu và Phát triển (R&D) phần mềm của Samsung, các kỹ sư ở các nhà máy đã hoạt động tích cực để đảm bảo mọi chức năng được hoạt động ổn định nhất, đảm bảo công đoạn sản xuất được thông suốt và chất lượng sản phẩm được cao nhất.
Các kỹ sư phần mềm tại nhà máy SEVT (Samsung Thái Nguyên).
Khi có vấn đề phần mềm phát sinh trong quá trình sản xuất, các kỹ sư sẽ tích cực trao đổi với phía Công ty mẹ (HQ) và các trung tâm R&D để đưa ra các phương án cải tiến phần mềm và chương trình kiểm thử trên công đoạn sản xuất nhằm đảm bảo tất cả các sản phẩm đều được cập nhật các phần mềm tốt nhất trước khi đến tay khách hàng.
Theo anh Nguyễn Sỹ Quyết (Trưởng bộ phận S/W Eng. – nhà máy SEVT), người có hơn 12 năm gắn bó với Samsung trong đó có gần 6 năm làm việc về mảng phần mềm, anh nhận thấy công việc của kỹ sư phần mềm rất thú vị khi gần gũi với trải nghiệm người dùng. Kỹ sư phần mềm đứng trên quan điểm khách hàng kiểm chứng các chức năng, công nghệ mới được áp dụng để từ đó tìm tòi phát hiện các vấn đề có thể phát sinh trước khi sản phầm hoàn thiện đến tay của khách hàng. Như chúng ta đã biết, người sử dụng điện thoại ngày nay hầu hết không chỉ cần đến chức năng liên lạc mà còn coi điện thoại là thiết bị đa chức năng. Vì vậy, phần mềm cần được tối ưu hóa để phù hợp với sự thay đổi cấu hình phần cứng cũng như thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm của người tiêu dùng.
Những bước tiến của kỹ sư phần mềm tại Samsung Việt Nam
Là người tham gia vào công việc làm phần mềm từ những ngày đầu Samsung xây dựng nhà máy sản xuất tại Việt Nam, đến nay là gần 15 năm gắn bó, chị Phạm Thị Loan (Trưởng bộ phận S/W Eng. – nhà máy SEV) chia sẻ rằng chị đã chứng kiến được những bước tiến của các kỹ sư phần mềm tại Samsung Việt Nam song song với những bước tiến công nghệ của Samsung toàn cầu.
Cụ thể, từ việc tiếp nhận và giám sát quy trình sản xuất trong giai đoạn ban đầu, đến nay, các kỹ sư đã làm chủ được công nghệ, nắm bắt được chi tiết nội dung hoạt động trên các công đoạn sản xuất, hiểu được ngôn ngữ giao tiếp giữa điện thoại và máy tính. Từ đó, họ có thể đưa ra các phân tích và xử lý tình huống nhanh hơn khi xảy ra vấn đề. Từ việc bị động trong quá trình tiếp nhận và xử lý lỗi, chờ đợi kết quả phân tích từ HQ, các kỹ sư phần mềm Samsung Việt Nam đã có thể đưa ra những phương án xử lý ban đầu, chủ động đưa ý kiến của mình ra thảo luận với HQ để cập nhật phù hợp với điều kiện sản xuất của nhà máy.
Các kỹ sư phần mềm tại nhà máy SEVT (Samsung Thái Nguyên).
Kênh trao đổi thông tin giữa các kỹ sư ở nhà máy với trung tâm R&D tại Hàn Quốc, Ấn Độ, Việt Nam,… cũng đã được nâng cấp từ những email qua lại với tệp đính kèm dung lượng lớn đến việc quản lý trên hệ thống, module hóa. Ngoài ra, các kỹ sư phần mềm của SEV và SEVT đã có những cải tiến đáng kể để nâng cao hiệu suất sản xuất và khả năng kiểm soát vấn đề trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Cùng với việc Trung tâm R&D của Samsung tại Việt Nam được khánh thành vào tháng 12/2022, trở thành một phần trong hệ thống trung tâm nghiên cứu và phát triển của Samsung toàn cầu, chắc chắn trong tương lai, công việc của những kỹ sư phần mềm tại nhà máy SEV và SEVT cũng sẽ được hỗ trợ để trở nên thuận tiện hơn, dễ dàng trao đổi và cập nhật công nghệ mới, đáp ứng yêu cầu trong thời đại số hóa của Việt Nam cũng như thế giới.