Để đối phó với vấn nạn lừa đảo qua điện thoại đang ngày càng tinh vi, công ty viễn thông Virgin Media O2 của Anh đã phát triển một công nghệ mới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên Daisy – một bà lão được lập trình để "bẫy" kẻ lừa đảo trong những cuộc trò chuyện kéo dài vô tận. Daisy, với giọng nói ấm áp và khả năng kể những câu chuyện vô cùng thú vị, đã trở thành công cụ mạnh mẽ giúp ngăn chặn những cuộc lừa đảo tiềm tàng.
Daisy không chỉ là một sáng tạo công nghệ, mà là một vũ khí chiến lược nhằm giảm thiểu những thiệt hại tài chính mà người dân có thể phải gánh chịu. Theo thông tin từ tổ chức từ thiện Charity Age UK, khoảng 1/5 số người trên 50 tuổi tại Anh lo ngại khi nhận được cuộc gọi điện thoại, do sợ bị lừa đảo. Điều này càng làm rõ sự cần thiết của một biện pháp như Daisy, giúp bảo vệ những đối tượng dễ bị tổn thương khỏi những chiêu trò lừa đảo tinh vi.
Giám đốc Tiếp thị Simon Valcarcel của Virgin Media O2 cho biết: "Chúng tôi chọn sử dụng AI vì nó không mệt mỏi, không cần nghỉ ngơi, và có thể làm việc suốt ngày đêm. Đây là một công cụ tuyệt vời để làm lộ ra những thủ đoạn mà các kẻ lừa đảo thường sử dụng. Khi chúng ta cho chúng giao tiếp với AI, thay vì người thật, chúng sẽ không thể thực hiện hành vi lừa đảo được."
Với khả năng ghi âm và phát lại những câu chuyện quanh co, Daisy giữ những kẻ lừa đảo ở lại trong cuộc trò chuyện càng lâu càng tốt, khiến chúng mất thời gian vô ích. Không dừng lại ở đó, công ty Virgin Media O2 cũng đã chia sẻ số điện thoại của Daisy lên các diễn đàn trực tuyến nơi những kẻ lừa đảo hay lui tới. Kết quả thu được rất đáng khích lệ: hơn 1.000 cuộc gọi đã được thực hiện và không ít kẻ lừa đảo đã phải nghe điện thoại suốt hơn 40 phút mà không thể rời đi.
Giám đốc sáng tạo của dự án, Ben Hopkins, cho biết: "Chúng tôi đã phát triển nhiều kịch bản cho Daisy, từ những câu chuyện về các loài chim trong vườn của bà đến những câu chuyện kỳ lạ khác, tất cả đều giúp kéo dài cuộc trò chuyện. Và điều thú vị là, ngoài Daisy, chúng tôi cũng có rất nhiều nhân vật khác đã sẵn sàng tham gia vào chiến dịch này."
Với kết quả ban đầu khả quan, Virgin Media O2 rất lạc quan về hiệu quả của chiến lược sử dụng AI trong việc chống lại nạn lừa đảo. Công ty tin rằng Daisy và những sáng tạo AI tương tự sẽ là những công cụ đắc lực trong cuộc chiến bảo vệ người dân khỏi những âm mưu lừa đảo qua điện thoại, giúp giảm thiểu tác hại mà những kẻ gian có thể gây ra.