Sony gọi tay cầm này là Dual-Sense Controller (tay cầm cảm nhận kép) với một số cải tiến nhằm mang lại cảm giác như đang trong không gian 3D cho người chơi. Điểm mới là thiết bị còn có một microphone cho phép người chơi có thể nói chuyện với bạn cùng chơi của mình mà không cần tai nghe có kèm micro như trước đây. Thêm vào đó, nút Share cũ ở tay cầm PS4 cũng bị loại bỏ bằng nút Create trên tay cầm PS5.
Sony cũng đã thay phần đèn sáng ở trên tay cầm bằng LED viền quanh pad cảm ứng tạo cảm giác tay cầm to hơn một chút so với bình thường.
Ngoài thiết kế bên ngoài khác biệt so với các dòng PS trước thì tay cầm này còn được trang bị “Adaptive Trigger” trên L2 và R2, cho phép người chơi cảm nhận độ nặng nhẹ của từng hành động. Ví dụ, khi thực hiện động tác kéo dây cung về phía sau chẳng hạn, người chơi có thể cảm thấy hơi nặng một chút ở đầu ngón tay. DualSense cũng có tính năng mang tên “Haptic Feedback” để game thủ có thể trải nghiệm những cảm giác đặc trưng khi chơi, khiến cho việc tương tác với môi trường trở nên tinh tế hơn nhiều, ví như khi bánh xe bị mất ma sát lúc lái xe trong đầm lầy. Song song với đó, DualSense còn tích hợp Mic để người chơi có thể giao tiếp với bạn bè dễ hơn trong các game Co-op hoặc Multiplayer mà không cần thêm phụ kiện. Light Bar nay cũng được thiết kế khá khéo léo ở phía mặt trên tay cầm với màu trắng chủ đạo thay vì đen như cũ. Sony cũng chuyển nút “Share” thành nút “Create”. Ở PS4, nút Share cho phép game thủ chụp ảnh screenshot, ghi hình video chơi game ngay trên máy hoặc livestream lên Twitch và Youtube nhưng nút Create, dù tính năng còn chưa rõ ràng nhưng có vẻ PS5 sẽ có nhiều tùy chọn hơn là đơn thuần chỉ cap màn hình và chia sẻ video.
Chủ tịch & Giám đốc điều hành SIE Jim Ryan cho biết, Sony cũng đã thử nghiệm trên DualSense trên nhiều game thủ với nhiều kích cỡ khác nhau, để đem đến trải nghiệm thoải mái khi trải nghiệm. Jim Ryan cho biết thêm:
“100% DualSense đánh dấu một sự khởi đầu triệt để từ các dịch vụ điều khiển trước đây của chúng tôi và ghi lại mức độ chúng tôi cảm thấy mạnh mẽ khi thực hiện bước nhảy vọt thế hệ với PS5. Bộ điều khiển mới, cùng với nhiều tính năng cải tiến trong PS5, sẽ biến đổi cho các trò chơi - tiếp tục sứ mệnh của chúng tôi tại PlayStation để vượt qua ranh giới chơi, hiện tại và trong tương lai. Đối với cộng đồng PlayStation, tôi thực sự muốn cảm ơn các bạn đã đồng hành hành trình thú vị này với chúng tôi khi chúng tôi hướng tới sự ra mắt của PS5 vào dịp lễ 2020. Chúng tôi mong được chia sẻ thêm thông tin về PS5, bao gồm cả thiết kế giao diện điều khiển, trong những tháng tới”.