Khi ra mắt Galaxy S10, Samsung cho biết cảm biến vân tay siêu âm trên điện thoại này sẽ có khả năng xử lý nhanh hơn, cũng như an toàn hơn so với các phương pháp bảo mật khác. Tuy nhiên, chỉ vài tháng sau khi được giới thiệu, người ta đã vô tình phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật khiến cảm biến vân tay của chiếc điện thoại này có thể bị qua mặt dễ dàng, chỉ với một tấm kính cường lực rẻ tiền có giá chưa đến 3 USD.
Cả hai dòng Galaxy S10 và Galaxy Note 10 đều bị ảnh hưởng bởi sự cố khi màn hình của chúng được phủ một lớp bảo vệ màn hình silicon. Vấn đề là khi sử dụng miếng bảo vệ màn hình silicon, bất kỳ ai cũng có thể mở khóa những chiếc điện thoại này bằng bất kỳ ngón tay nào.
Samsung nhanh chóng thừa nhận vấn đề, cho rằng "khả năng nhận diện của cảm biến vân tay gặp trục trặc" và khuyến cáo "nên tháo tấm dán màn hình, xóa vân tay cũ và đăng ký dấu vân tay mới, không sử dụng tấm dán cường lực, cho tới khi nhận được bản cập nhật phần mềm, để đảm bảo cảm biến hoạt động chính xác". Cũng vì sự cố này, hàng loạt ngân hàng tại Anh, Trung Quốc, Hàn Quốc và Israel đã tạm thời vô hiệu hóa hỗ trợ thanh toán bằng xác thực vân tay trên Galaxy S10 và Note10.
Sau khi vấn đề xuất hiện, Samsung đã đưa ra một tuyên bố giải thích tại sao cảm biến vân tay trong màn hình của điện thoại có thể không nhận ra chính xác dấu vân tay đã đăng ký.
Quả thực, Samsung đã giữ lời hứa và tung ra bản cập nhật khắc phục các sự cố vân tay trên điện thoại thông minh cao cấp Galaxy S10 và Galaxy Note 10 của mình. Họ đã tung ra bản cập nhật sửa lỗi này. Nếu đang sử dụng một trong những điện thoại thông minh cao cấp gần đây nhất của Samsung và đã đăng ký dữ liệu sinh trắc học của mình.
Bản cập nhật vá lỗi sẽ bắt đầu được tung nhưng hiện mới chỉ được phát hành tại Hàn Quốc.