Một ví dụ điển hình là Malcolm và Ibrahim, hai cái tên không có thật, mà thực ra là các chatbot được thiết kế để làm khó kẻ lừa đảo. Malcolm, với giọng Anh bối rối, và Ibrahim, với giọng Ai Cập hợp tác, đều là sản phẩm của nghiên cứu của giáo sư Dali Kaafar tại Đại học Macquarie, Australia. Kaafar đã phát triển Apate, một chatbot chuyên "bẫy" kẻ lừa đảo trong những cuộc trò chuyện dài dòng không hồi kết, nhằm khiến chúng không còn thời gian để tiếp tục hành vi lừa gạt.

 

Thay vì chặn cuộc gọi rác ngay lập tức, các nhà mạng giờ đây chuyển cuộc gọi đến hệ thống như Apate. Chatbot không chỉ giữ cho kẻ gian bận rộn mà còn thu thập dữ liệu quan trọng để cải thiện và tạo ra các kịch bản đối phó mới. Mục tiêu dài hạn của Kaafar là sử dụng những thông tin này để cảnh báo trước và xử lý các vụ lừa đảo theo thời gian thực.

 

Bên cạnh Apate, xu hướng sử dụng chatbot để "tra tấn ngược" kẻ lừa đảo đang trở nên phổ biến. Roger Anderson, 54 tuổi, từ Monrovia, California, đã phát triển Whitebeard, một công cụ AI kết hợp ChatGPT với phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói. Anderson cho biết Whitebeard ra đời nhằm làm nản lòng các kẻ lừa đảo và nhân viên tiếp thị, đặc biệt là sau khi gia đình ông đã phải chịu đựng cuộc gọi rác trong suốt hơn một thập kỷ.

 

Tại Australia, chatbot Lenny, với giọng nói khàn khàn và phong cách trò chuyện luyên thuyên, đang khiến những kẻ lừa đảo phải đau đầu. Với khả năng bắt nhịp và giữ cuộc trò chuyện kéo dài, Lenny tạo ra một cơn ác mộng thực sự cho những cuộc gọi rác.

Theo báo cáo từ Guardian, các công ty viễn thông tại Australia đã chặn gần hai tỷ cuộc gọi lừa đảo kể từ cuối năm 2020. Hiện tại, hàng trăm nghìn chatbot như Malcolm, Ibrahim và Lenny đang hoạt động, mỗi chatbot có những đặc điểm và phong cách khác nhau, từ ngây thơ đến thô lỗ, nhằm làm khó kẻ lừa đảo.

 

Tuy nhiên, giáo sư Richard Buckland từ Đại học New South Wales cảnh báo rằng việc xác nhận cuộc gọi có phải là lừa đảo hay không trước khi chuyển sang chatbot là rất quan trọng. Ông cũng lo ngại rằng các nhóm tội phạm có thể sử dụng công nghệ AI để tạo ra các hệ thống chống lừa đảo riêng, nhằm tăng cường khả năng lừa gạt.

 

Trong cuộc chiến không ngừng nghỉ chống lại lừa đảo qua điện thoại, việc ứng dụng chatbot như một công cụ phòng thủ đang mở ra một mặt trận mới, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải cảnh giác và thận trọng để bảo vệ mình khỏi những thủ đoạn tinh vi của kẻ xấu.