Giám đốc điều hành hãng International Business Machines Corp (IBM) Arvind Krishna cho biết, công ty dự kiến sẽ tạm dừng tuyển dụng những vị trí mà họ cho rằng có thể bị thay thế bằng trí tuệ nhân tạo (AI) trong những năm tới.
Krishna cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng, việc tuyển dụng các chức năng hỗ trợ – chẳng hạn như nguồn nhân lực – sẽ bị đình chỉ hoặc chậm lại. Ông cho biết, những vai trò không phải đối mặt với khách hàng này chiếm khoảng 26.000 công nhân. “Tôi có thể dễ dàng nhận thấy 30% trong số đó sẽ bị thay thế bởi AI và tự động hóa trong khoảng thời gian 5 năm tới.”
Điều đó có nghĩa là khoảng 7.800 việc làm bị mất. Một phần của bất kỳ sự cắt giảm nào sẽ bao gồm việc không thay thế các vai trò bị bỏ trống do tiêu hao, một phát ngôn viên của IBM cho biết.
Vì các công cụ AI đã chiếm được trí tưởng tượng của công chúng về khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng, viết văn bản và tạo mã, nên nhiều nhà quan sát đã lo lắng về khả năng phá vỡ thị trường lao động của AI. Kế hoạch của Krishna đánh dấu một trong những chiến lược lực lượng lao động lớn nhất được công bố để đáp ứng với công nghệ phát triển nhanh chóng.
Krishna cho biết các nhiệm vụ trần tục hơn như cung cấp thư xác nhận việc làm hoặc di chuyển nhân viên giữa các phòng ban sẽ có thể được tự động hóa hoàn toàn. Ông nói thêm, một số chức năng nhân sự, chẳng hạn như đánh giá thành phần và năng suất của lực lượng lao động, có thể sẽ không bị thay thế trong thập kỷ tới.
IBM hiện đang sử dụng khoảng 260.000 công nhân và tiếp tục tuyển dụng cho các vị trí phát triển phần mềm và tiếp xúc với khách hàng. Krishna cho biết, việc tìm kiếm tài năng ngày nay dễ dàng hơn một năm trước. Công ty đã tuyên bố cắt giảm việc làm vào đầu năm nay, có thể lên tới khoảng 5.000 công nhân sau khi hoàn thành. Tuy nhiên, Krishna cho biết IBM đã bổ sung lực lượng lao động nói chung, mang lại khoảng 7.000 người lao động trong quý đầu tiên của năm nay.
Krishna, người đã trở thành giám đốc điều hành từ năm 2020, đã làm việc để tập trung công ty có tuổi đời hàng thế kỷ vào phần mềm và dịch vụ, chẳng hạn như đám mây lai. Ông đã cho thoái vốn khỏi các doanh nghiệp tăng trưởng thấp hơn như đơn vị cơ sở hạ tầng được quản lý Kyndryl và một phần của doanh nghiệp Watson Health. Công ty hiện đang xem xét bán đơn vị thời tiết của mình.
Armonk, IBM có trụ sở tại New York đã vượt qua ước tính lợi nhuận trong quý gần đây nhất nhờ quản lý chi phí, bao gồm cả việc cắt giảm việc làm đã thông báo trước đó. Giám đốc tài chính James Kavanaugh cho biết vào ngày báo cáo thu nhập, các bước mới về năng suất và hiệu quả dự kiến sẽ giúp tiết kiệm 2 tỷ đô la Mỹ mỗi năm vào cuối năm 2024.
Cho đến cuối năm 2022, Krishna cho biết, ông tin rằng Hoa Kỳ có thể tránh được suy thoái. Bây giờ, ông lại đang nhìn thấy khả năng xảy ra một cuộc suy thoái “nông và ngắn” vào cuối năm nay. Mặc dù danh mục phần mềm mạnh của công ty, bao gồm cả đơn vị mua lại Red Hat, sẽ giúp nó duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định bất chấp những lo ngại về kinh tế vĩ mô ngày càng tồi tệ, Anurag Rana của Bloomberg Intelligence đã viết vào tuần trước.