Theo Engadget, báo cáo cho biết mẫu MacBook Pro nói trên có thể gặp sự cố tắt đột ngột khi đạt khoảng từ 25% đến 50% thời lượng pin và người dùng chỉ có thể bật lại bằng cách kết nối bộ sạc.
Nắm bắt được vấn đề, Apple đã ban hành một tài liệu hỗ trợ mô tả cách xử lý nếu máy tính gặp sự cố. Cụ thể, khi pin MacBook Pro giảm xuống dưới mức 90%, người dùng nên kết nối nó với bộ sạc, thoát khỏi tất cả các ứng dụng, để máy về trạng thái ngủ và duy trì sạc trong tối thiểu 8 giờ. Sau đó, cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất.
Các bước khắc phục sự cố của Apple cụ thể như sau:
- Kết nối máy Mac với sạc
- Thoát toàn bộ ứng dụng đang mở
- Gập màn hình lại và đưa vào chế độ Sleep
- Sạc thiết bị trong vòng ít nhất là 8 giờ đồng hồ
- Sau 8 giờ, cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất (hiện đang là bản 10.15.1 chính thức)
Ở thời điểm hiện tại, chưa có bất cứ phản hồi nào của người dùng về cách xử lý trên của Apple. Tuy nhiên bên cạnh đó Apple cũng khuyến nghị người dùng nếu sau khi thực hiện các bước kể trên mà máy vẫn còn bị hiện tượng sập nguồn, hãy nhanh chóng liên hệ Apple hoặc các trung tâm bảo hành được ủy quyền để được hỗ trợ một cách sớm nhất.