Phiên bản hệ điều hành iOS 17.3.1 mới được Apple tung ra đã vô tình trở thành nguồn cơn của những rắc rối không nhỏ cho người dùng iPhone, đặc biệt là những ai sở hữu iPhone 12 Pro Max và iPhone 14 Pro Max. Các báo cáo từ người dùng đã nhanh chóng tập hợp lại, vẽ nên một bức tranh không mấy lạc quan về những lỗi nghiêm trọng mà họ phải đối mặt.

Đầu tiên, vấn đề mất sóng đã khiến nhiều chủ nhân iPhone 12 Pro Max không thể liên lạc qua cuộc gọi hay tin nhắn, mặc dù kết nối wifi vẫn duy trì ổn định. Thêm vào đó, tình trạng không nhận sim đã cản trở việc kết nối mạng di động, khiến các tính năng dựa trên sim trở nên vô dụng.

Không dừng lại ở đó, một số người dùng còn phản ánh về việc iPhone 12 Pro Max của họ gặp phải sự cố sạc pin - một trở ngại đáng kể đối với bất kỳ ai phụ thuộc vào thiết bị di động cho công việc và cuộc sống hàng ngày. Đáng chú ý hơn, một số trường hợp còn ghi nhận tình trạng mất hoàn toàn thông tin IMEI, biến chiếc điện thoại thành một thiết bị không thể kết nối với mạng di động.

Không chỉ người dùng iPhone 12 Pro Max mà cả những ai sở hữu iPhone 14 Pro Max cũng đang đối mặt với vấn đề màn hình không tự động tắt, bất kể việc không sử dụng, kết nối với cáp sạc hay đặt trên đế MagSafe. Tình trạng này không những làm giảm trải nghiệm sử dụng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến tuổi thọ của pin.

Ở trang hỗ trợ của Apple, người dùng AgainReallyy cho biết đang sử dụng iPhone 15 nhưng sau khi cập nhật iOS 17.3.1 thì máy "về chế độ SOS, không có dịch vụ" và điện thoại hoàn toàn không thể sử dụng. Hàng trăm người khác đã nhấn vào nút xác nhận "Tôi cũng vậy". Trên diễn đàn Reddit, những phản ánh tương tự cũng xuất hiện, ảnh hưởng đến cả máy iPhone 15 Pro Max.

"Tôi đã khởi động lại máy, bật/tắt chế độ máy bay, dữ liệu di động nhưng không có gì hoạt động. Giờ không biết phải làm sao với viên gạch trị giá 1.400 USD nữa", tài khoản Tinygemini78 chia sẻ.

Apple đến nay vẫn chưa có phản hồi chính thức về phản ánh của người dùng.

Cũng trên trang hỗ trợ của hãng, một kỹ thuật viên dù không nói trực tiếp nhưng cũng ngầm xác nhận vấn đề, khuyến cáo người dùng không nên cập nhật máy lên phiên bản mới để tránh các sự cố không mong muốn. Với những người đã lỡ nâng cấp máy mà gặp vấn đề, hãy thử khôi phục thiết bị về phiên bản đã sao lưu trước đó.

Một trong số các gợi ý là tải tập tin cài đặt iOS 17.3.1 (định dạng .ipsw) về máy tính và thử khôi phục (Restore) thiết bị thông qua kết nối với PC hoặc laptop. Cách làm này không chắc sẽ xử lý được vấn đề triệt để vì có thể sự cố bắt nguồn từ hệ điều hành, nhưng sẽ làm "sạch" iOS so với việc cập nhật OTA (qua kết nối không dây).

iOS 17.4 Beta phiên bản RC đã khả dụng với những người dùng tham gia chương trình thử nghiệm cộng đồng của Apple. Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy iOS 17.4 chính thức chuẩn bị ra mắt. Theo một số thông tin mới đây, thời gian phát hành iOS 17.4 có thể sớm hơn thông lệ, dự kiến muộn nhất ngày 6.3, để Apple có thể kịp đáp ứng những yêu cầu do Liên minh châu Âu (EU) đưa ra. Trước đó, "táo khuyết" thường ra mắt bản iOS .4 vào tầm nửa sau của tháng 3 hằng năm.

Sau khi có iOS 17.4 chính thức, những người dùng máy bị lỗi ở iOS 17.3.1 nên cập nhật hệ điều hành mới cho iPhone.

iOS 17.3 là bản cập nhật lớn thứ ba của hệ điều hành iOS 17, ra mắt từ 23/1 với điểm nhấn là tính năng bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp, cho phép ngăn chặn người khác có thể truy cập thông tin nhạy cảm trong trường hợp biết mật khẩu. Phiên bản này cũng có tùy chọn thêm hình nền, thêm tính năng cộng tác để mời bạn bè chia sẻ danh sách nhạc trên Music, tăng khả năng tương thích của AirPlay, theo dõi bảo hành của các thiết bị chung Apple ID trong phần Cài đặt, tối ưu hóa phát hiện va chạm trên iPhone 14 và 15. Dù vậy, tương tự các phiên bản gần đây, iOS 17.3 cũng được ghi nhận là đã gặp nhiều lỗi gây khó chịu.