Apple mới đây đã công bố kế hoạch tuyển dụng một vị trí mới: Kỹ sư AI/Machine Learning (ML) chuyên ngôn ngữ tiếng Việt tại Singapore. Động thái này cho thấy Apple đang muốn đa dạng hóa ngôn ngữ hỗ trợ của Siri, và tiếng Việt sẽ là đích đến tiếp theo cho trợ lý ảo này.
Cụ thể, vào ngày 3/3 vừa qua, trang tuyển dụng Apple đăng tải nội dung tìm kiếm nhân sự mới, những cá nhân có đam mê, tài năng và sự sáng tạo, sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới mỗi ngày.
Công việc chính của đội ngũ này sẽ bao gồm kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thành phần giọng nói dành riêng cho tiếng Việt, sử dụng một lượng lớn dữ liệu để giải quyết những vấn đề NLP và học máy phức tạp, cũng như phát triển giải pháp sáng tạo cho các vấn đề.
Những yêu cầu chủ chốt của hãng là thông thạo tiếng Việt và có khả năng làm việc trong môi trường nói tiếng Anh, và có kỹ năng lập trình vững chắc, bao gồm kinh nghiệm với ít nhất một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng. Ngoài ra, ứng viên cần có kinh nghiệm với các phương pháp máy học cho vấn đề phân loại, hồi quy, hoặc xếp hạng, cũng như kiến thức về xử lý văn bản, kỹ thuật NLP và nhận dạng giọng nói tự động (ASR).
Cụ thể, bảng mô tả công việc nói rằng nhân viên sẽ làm việc cùng với đội ngũ của Apple ở Singapore nhằm phát triển các dịch vụ dựa trên đám mây cho thị trường quốc tế. Họ nói rằng "Nhóm chúng tôi chịu trách nhiệm chính trong việc đưa Siri trở thành trợ lý kỹ thuật số tốt nhất trên toàn thế giới. Dạy Siri cách hiểu và nói các ngôn ngữ mới là mục tiêu chính của nhóm chúng tôi, cùng với việc thiết kế và triển khai trải nghiệm tùy chỉnh cao tại địa phương cho người dùng của chúng tôi. Chúng tôi là một nhóm đa dạng và đam mê sâu sắc dành riêng cho việc đưa tương lai của các trợ lý thông minh đến với thế giới."
Siri là trợ lý ảo có mặt trên các thiết bị của Apple chạy hệ điều hành iOS, iPadOS, watchOS, macOS, tvOS và VisionOS. Người dùng có thể tìm kiếm thông tin, ra lệnh điều khiển thiết bị thông minh bằng giọng nói. Hiện Siri hỗ trợ 41 loại ngôn ngữ khác nhau, nhưng ở Đông Nam Á chỉ có tiếng Thái Lan và Malaysia.
Việc Apple tìm nhân sự nói trên cho thấy Siri sẽ hỗ trợ tiếng Việt nhưng chưa rõ thời gian. Người dùng trong nước khi đó có thể ra lệnh bằng giọng nói với tiếng Việt cho thiết bị như gọi điện, đọc viết tin nhắn, tìm đường đặc biệt cần thiết khi lái xe. Trên một số hội nhóm về nhà thông minh, nhiều người kỳ vọng Siri sẽ sớm có tiếng Việt bởi hệ sinh thái nhà thông minh của Apple là Home Kit cũng đang rất phát triển tại Việt Nam.
Trước đó năm 2020, Apple cũng từng đăng tuyển nhân sự thành thạo tiếng Việt, nhiều khả năng phát triển trợ lý ảo Siri cho người dùng trong nước. Tuy nhiên đến nay chưa có bước tiến nào về Siri tiếng Việt được công bố.
Trong ba trợ lý ảo phổ biến nhất thế giới là Google Assistant, Siri và Alexa, hiện chỉ có giải pháp của Google hỗ trợ tiếng Việt. Hãng bắt đầu cho tùy chọn ngôn ngữ này từ năm 2019 trên tất cả điện thoại di động và loa thông minh. Tuy nhiên, năm 2020, Google bất ngờ cắt tiếng Việt trên hệ thống loa thông minh, chỉ còn giữ trên smartphone và Google TV/Android TV.
Hơn một năm qua, Apple tỏ ra ưu ái thị trường Việt Nam khi liên tục giới thiệu hoặc triển khai các dịch vụ mới. Công ty mở Apple Store Online vào tháng 5/2023, triển khai dịch vụ thanh toán Apple Pay tháng 8/2023 và gần đây đưa vào hệ thống xe chụp ảnh bản đồ chi tiết từ tháng 2 để hỗ trợ những tính năng cao cấp của Apple Maps.