Sự kiện Google Search lần đầu tiên sau một thập kỷ bị tụt thị phần xuống dưới 90% không phải là một cột mốc tình cờ. Theo StatCounter, thị phần của công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới đã giảm xuống còn 89,34% cuối năm 2024, phục hồi nhẹ vào tháng 2/2025 nhưng lại tiếp tục đi xuống. Đây là dấu hiệu cho thấy quyền lực tuyệt đối mà Google từng nắm giữ trong lĩnh vực tìm kiếm đang bị thách thức – không phải bởi một công cụ tìm kiếm mới, mà bởi một cách tiếp cận hoàn toàn khác: AI đàm thoại.
Câu hỏi được Mario Nawfal, nhà sáng lập một công ty tư vấn blockchain, đặt ra trên X – "Tại sao phải mò mẫm qua từng liên kết khi bạn có thể dùng Grok để đi thẳng vào vấn đề?" – đã chạm đúng bản chất vấn đề. Người dùng không còn muốn "tìm", họ muốn "có ngay câu trả lời".
Thực tế cho thấy, theo khảo sát của Evercore, tỷ lệ người dùng chọn ChatGPT để truy vấn thông tin đã tăng từ 1% tháng 6/2024 lên 5% vào tháng 12 – một con số nhỏ nhưng có ý nghĩa về xu hướng hành vi. Đáng chú ý, phần lớn trong số đó thuộc thế hệ Millennials – những người trưởng thành với Google nhưng lại sẵn sàng thử nghiệm những công cụ AI mới, nhanh hơn và "đỡ mệt hơn" trong việc sàng lọc hàng chục liên kết kết quả tìm kiếm.
Tuy nhiên, sự dịch chuyển này cũng đặt ra nhiều vấn đề. Công cụ AI hiện tại – dù thông minh – vẫn có tỷ lệ sai sót không nhỏ. Hiện tượng "hallucination" (AI bịa nội dung) vẫn chưa được giải quyết triệt để. Trong khi đó, các mô hình AI như Grok hay ChatGPT đang dần bị thương mại hóa mạnh mẽ: bản miễn phí ngày càng bị giới hạn, trong khi bản trả phí mới khai thác được hết khả năng. Điều này khiến AI, dù là tương lai, vẫn chưa phải là giải pháp tìm kiếm phổ cập.
Song, bất chấp những hạn chế, xu hướng đã rõ ràng: con người đang rời xa việc tìm kiếm qua từ khóa, và hướng đến đối thoại thông minh với máy. Google – biểu tượng của thời đại thông tin – có thể vẫn thống trị hôm nay, nhưng nếu không kịp chuyển mình, có nguy cơ đánh mất vai trò là "bộ não" của Internet toàn cầu.
Với Elon Musk, đây không chỉ là sự thay đổi công cụ. Đó là một sự thay đổi căn bản trong cách tiếp cận tri thức, và AI chính là cánh cửa dẫn đến kỷ nguyên mới ấy.