Gã khổng lồ tìm kiếm Google vốn đã cảm nhận được sức nóng của sự cạnh tranh đột ngột và khốc liệt trong lĩnh vực AI. Họ hiểu rằng, những vấn đề này đã và đang tạo ra những rắc rối hiện hữu cho công ty.

Google vừa phải cho dừng hoạt động trên trình tạo hình ảnh Gemini, công cụ đang tạo ra những hình ảnh không chính xác về mặt lịch sử. Sự trượt dốc tồi tệ đến mức khiến cổ phiếu của công ty sụt giảm và Giám đốc điều hành Sundar Pichai phải phát biểu trước toàn thể nhân viên công ty, gọi tình hình là "hoàn toàn không thể chấp nhận được".

Sự thất bại đã củng cố câu chuyện rằng Google đột nhiên bị tụt lại phía sau trong cuộc đua AI và giờ đây ngày càng có nhiều lời kêu gọi thay thế CEO Sundar Pichai. Nhà phân tích và tác giả của Stratechery Ben Thompson đã viết trong tuần này rằng Google đang cần một sự chuyển đổi "có nghĩa là loại bỏ những người đã khiến công ty hoạt động chệch hướng, bao gồm cả Giám đốc điều hành Sundar Pichai". Các bản tin của Thompson được nhân viên Google và những người khác ở Thung lũng Silicon đọc rộng rãi.

Đồng tình với nhận định trên, Mar Shmulik, nhà phân tích Internet cho rằng, đã đến lúc có sự thay đổi “thượng tầng” của gã khổng lồ công nghệ. “Những sự việc gần đây đặt ra câu hỏi, liệu đội ngũ lãnh đạo hiện tại có phù hợp để dẫn dắt Google vào kỷ nguyên mới hay không”.

Theo Business Insider, vấn đề của Google là họ không giỏi trong việc tung ra sản phẩm càng nhanh càng tốt. Có quá nhiều rào cản về “cơ chế” trong nội bộ công ty, cũng như việc gã khổng lồ này không muốn gây tổn hại cho lĩnh vực tìm kiếm.

Sundar Pichai trở thành CEO Google vào năm 2015 và công ty mẹ Alphabet năm 2019. Lãnh đạo gốc Ấn Độ này được đánh giá là “mạnh trong thời bình” khi bảo vệ hiệu quả lĩnh vực kinh doanh tìm kiếm, cũng như trong đàm phán với các cơ quan quản lý. Chẳng hạn, vốn hoá Google đã tăng từ 400 tỷ USD của năm 2015 lên khoảng 1.700 tỷ USD ở thời điểm hiện tại.

Shmulik cho hay, “Google Search chỉ có thể đối mặt với vấn đề tồn vong gây ra bởi AI tạo sinh”, nếu người dùng chuyển sang các nền tảng truy vấn khác. Song, điều này sẽ xảy ra dù là sớm hay muộn. Hãng tư vấn Gartner dự báo truy vấn truyền thống có thể giảm tới 25% vào năm 2026 trước sức ép từ những chatbot AI.

Google dường như cũng cảm nhận được điều này và họ phát triển công cụ truy vấn mới tích hợp AI. Thế nhưng, sản phẩm của công ty thực sự đang gặp vấn đề, ban đầu là Bard “dính phốt” ngay trong lễ ra mắt, sau đó được đổi tên thành Gemini AI nhưng cũng buộc phải dừng dịch vụ để xử lý những vấn đề bị cho là “không thể chấp nhận”.

Lùm xùm xung quanh các sản phẩm như chatbot Bard và Gemini đã khiến Google trông như một công ty đang vội vàng theo đuổi các đối thủ trong cuộc đua AI. Một số giả định rằng Google có quá nhiều rào cản quan liêu nội bộ và lo lắng về tổn thương mảng tìm kiếm của mình.