Thứ Năm tuần này (29/2), Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ phát hành một chatbot Copilot có thể thực hiện các nhiệm vụ chính cho những người làm việc trong lĩnh vực tài chính. Công ty phần mềm trước tiên sẽ cung cấp công cụ này ở dạng bản xem trước công khai.
Nhiều nhà cung cấp phần mềm kinh doanh, bao gồm HubSpot và Salesforce, đã và đang nỗ lực nâng cấp các sản phẩm hiện có bằng trí tuệ nhân tạo tổng hợp, với hy vọng giúp khách hàng hoạt động hiệu quả hơn. Cơn sốt bắt đầu sau khi công ty khởi nghiệp OpenAI vào năm 2022 tung ra chatbot ChatGPT, có thể tạo ra văn bản có âm thanh tự nhiên hoặc nội dung khác chỉ bằng một vài từ do con người nhập vào.
Một công ty điển hình bao gồm nhiều nhóm khác nhau trong đó nhân viên thực hiện các công việc chuyên môn. Charles Lamanna, phó chủ tịch tập đoàn Microsoft, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với CNBC ở San Francisco hôm thứ Tư: “Chúng tôi muốn mọi bộ phận đều được kích hoạt và làm phong phú nhờ Copilot”.
Microsoft đã có Copilot dành cho mục đích sử dụng công nghiệp thông thường trong các ứng dụng Office và hãng đã phát hành Copilot được thiết kế cho nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Copilot phụ trách tài chính ban đầu sẽ chạy phân tích phương sai, đối chiếu dữ liệu trong Excel và tăng tốc quá trình thu thập trong Outlook. Phần mềm có thể rút ra thông tin được lưu trữ trong SAP và trong Microsoft Dynamics 365. Lamanna cho biết các tính năng bổ sung sẽ đến với Copilot tài chính vào cuối năm nay.
Lamanna của Microsoft cho biết, công ty quảng cáo Nhật Bản Dentsu sẽ sử dụng Copilot cho các nhiệm vụ tài chính. Microsoft cho biết bộ phận tài chính của họ đã cung cấp thông tin đầu vào cho quá trình phát triển Copilot mới và họ đã nhận thấy một số lợi ích ban đầu từ việc sử dụng nó.
Cory Hrncirik, lãnh đạo tài chính hiện đại tại văn phòng giám đốc tài chính của Microsoft cho biết, so sánh dữ liệu lấy từ các hệ thống khác nhau là “điều mà mọi nhóm tài chính trên hành tinh đều làm rất nhiều”. Ông cho biết, vài nghìn người trong nhóm lập kế hoạch và phân tích tài chính, mỗi người dành một hoặc hai giờ để thực hiện việc đối chiếu mỗi tuần và với Copilot mới, việc đó mất khoảng 10 hoặc 20 phút mỗi tuần.
Ý tưởng là giúp những nhân viên này dành ít thời gian hơn cho những công việc tẻ nhạt và dành thời gian cho những công việc hấp dẫn hơn, có thể đóng góp nhiều hơn cho công ty. Nhưng nhân viên tài chính của Microsoft không bắt buộc phải sử dụng Copilot mới, Hrncirik nói.
Tuy nhiên, nếu nhiều chuyên gia tài chính trong một công ty nhất định tận dụng những tính năng tự động hóa đó thì công ty có thể khóa sổ nhanh hơn. Lamanna nói: “Đó là một trong những quảng cáo chiêu hàng lớn dành cho các CFO".