Microsoft hôm thứ Năm cho biết họ đang nỗ lực giải quyết các sự cố kỹ thuật gây cản trở việc gửi và nhận email trong ứng dụng Outlook của mình.
Sự cố xảy ra vào giữa giờ làm việc tại Mỹ, khiến mọi người phải lên tiếng trên mạng xã hội khi các trường học, cơ quan chính phủ và công ty đối phó với sự gián đoạn. Chương trình này là một phần cốt lõi của gói phần mềm năng suất Microsoft 365.
Vào lúc 2:37 chiều theo giờ ET (giờ miền Đông nước Mỹ), công ty cho biết trong một bài đăng trên X rằng họ đang điều tra một vấn đề ảnh hưởng đến Outlook.
“Người dùng có thể nhận được thông báo lỗi ‘451 4.3.2 sự cố máy chủ tạm thời’ khi cố gắng gửi hoặc nhận email qua Outlook,” Microsoft cho biết trong một bản cập nhật trên bảng điều khiển trực tuyến.
Ngoài ra, các tìm kiếm trong ứng dụng lưu trữ tệp đám mây OneDrive, ứng dụng liên lạc Teams và dịch vụ cộng tác SharePoint Online có thể chậm hoặc không hoạt động, công ty cho biết trên bảng điều khiển. Microsoft cho biết người dùng cũng có thể không tạo được cuộc trò chuyện, cuộc họp, nhóm và kênh, phòng họp nhóm nhỏ hoặc sự kiện trực tiếp trong Teams.
Trong một bài đăng trên X lúc 3:17 chiều giờ ET, Microsoft cho biết họ đã phát hiện ra rằng “một phần cơ sở hạ tầng dịch vụ ở Bắc Mỹ” không xử lý lưu lượng truy cập đúng cách và họ đang nỗ lực khắc phục sự cố.
Một bài đăng tiếp theo lúc 4:14 chiều giờ ET cho biết công ty đã khôi phục cơ sở hạ tầng bị ảnh hưởng và đang chuyển hướng lưu lượng truy cập đến cơ sở hạ tầng khác để phục hồi.
Dịch vụ vẫn bị suy giảm hơn bảy giờ sau khi Microsoft thừa nhận các thông báo lỗi.
“Chúng tôi đang thấy sự cải thiện liên tục về tính khả dụng và chức năng của dịch vụ nhờ những nỗ lực cân bằng tải của chúng tôi,” Microsoft cho biết trong một bài đăng trên X lúc 9:46 chiều giờ ET. “Chúng tôi đang tích cực theo dõi hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh có mục tiêu để cải thiện hơn nữa tính ổn định và khả dụng, đồng thời tiếp tục các hành động phục hồi để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đáng tin cậy.”
Tháng 7 năm ngoái, sự cố ngừng hoạt động của Outlook kéo dài hơn 21 giờ.