Nhiều người dùng Google Drive gặp tình trạng mất mất quyền truy cập vào một số tệp đã được tải lên và các dữ liệu đó dường như biến mất hoàn toàn khỏi dịch vụ đám mây. Phía Google đã tiếp nhận thông tin và trước mắt đưa ra khuyến cáo rằng người dùng gặp sự cố không nên thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với Google Drive của họ, Google đang điều tra và giải quyết vấn đề.

Cụ thể, lỗi nêu trên được đề cập đầu tiên bởi một người dùng Hàn Quốc. Người dùng này đã truy cập vào web Hỗ trợ của Google để báo cáo về tình trạng tất cả các tệp sau tháng 5 năm 2023 đã biến mất khỏi Drive. Chúng không có trong bất kỳ thư mục nào cũng như không hiển thị trong thùng rác. Người dùng này cũng không chia sẻ tệp hoặc Drive của mình với bất kỳ ai.

Một số người dùng khác cũng phản ánh dữ liệu được tải sau tháng 5 đã không còn, trong khi số khác cho biết sự cố ảnh hưởng đến cả những file được tải lên trong một hoặc hai năm qua.

Google cho biết đang điều tra sự cố, nhưng chưa nói rõ về quy mô và mức độ ảnh hưởng. Trong thời gian xử lý, hãng đề nghị người dùng không nên thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên Google Drive. Hiện vấn đề chưa tác động đến người sử dụng Google Drive phiên bản web hay ứng dụng di động.

Bên cạnh Drive, dịch vụ Google Search Console cũng gặp lỗi và ngừng hoạt động vào tối 27/11. Chuyên gia Daniel Waisberg của Google xác nhận với câu đùa: "Tôi đang tìm phích cắm để sạc điện thoại nên phải rút phích cắm của máy chủ". Sự cố hiện đã được khắc phục.

Google Search Console là dịch vụ miễn phí với nhiều chức năng quan trọng giúp quản trị website và cải thiện hiệu suất, cũng như kết quả SEO.