Trong bối cảnh dịch vụ viễn thông phát triển mạnh mẽ với giá cước ngày càng rẻ, sim rác và cuộc gọi rác đã trở thành một vấn nạn nghiêm trọng tại Việt Nam. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, mỗi sim rác phát tán trung bình 203 cuộc gọi, giảm 46% so với mức 387 cuộc gọi trong tháng 1/2024. Tuy nhiên, đây chỉ là con số tạm thời, và Bộ khẳng định vấn đề này vẫn chưa được giải quyết triệt để.
Tại Hội nghị tổng kết năm 2024, Bộ Thông tin và Truyền thông đánh giá rằng tình trạng sim rác và cuộc gọi rác vẫn còn khá phức tạp. Một trong những nguyên nhân chủ yếu là sự lỏng lẻo trong quản lý của các doanh nghiệp viễn thông, khi nhiều đơn vị không thực hiện nghiêm túc các quy định về chất lượng dịch vụ. Mặc dù có những biện pháp ngăn chặn, nhưng kết quả chưa đáp ứng kỳ vọng.
Trong suốt năm 2024, Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai nhiều hoạt động thanh tra, kiểm tra các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông. Một trong những động thái đáng chú ý là việc đình chỉ phát triển mới đối với ba nhà mạng vi phạm về sim rác trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 8. Sang năm 2025, Bộ sẽ tiếp tục các hoạt động thanh tra, giám sát chặt chẽ để kiên quyết xử lý các sai phạm trong việc quản lý sim rác.
Bên cạnh việc giảm số lượng cuộc gọi từ sim rác, Bộ Thông tin và Truyền thông còn đưa ra các số liệu đáng chú ý về số lượng thuê bao và phản ánh của người sử dụng. Chỉ riêng trong 10 tháng đầu năm, tổng đài phản ánh tin nhắn và cuộc gọi rác của Bộ đã tiếp nhận gần 850.000 lượt phản ánh. Con số này bao gồm 441.000 lượt phản ánh về cuộc gọi rác và 222.000 lượt về cuộc gọi lừa đảo, chiếm đến 26% tổng số phản ánh.
Đáng chú ý, các cuộc gọi phiền toái này chủ yếu liên quan đến các vấn đề như đòi nợ, quảng cáo dịch vụ và lừa đảo qua các hình thức như mạo danh cơ quan nhà nước hoặc hỗ trợ làm việc online. Thực tế, những cuộc gọi này không chỉ gây phiền nhiễu mà còn tiềm ẩn nguy cơ lớn đối với người dùng, đặc biệt là khi chúng được thực hiện dưới hình thức lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Để đối phó với tình trạng này, Cục An toàn Thông tin đã làm việc với hơn 40 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ brandname, yêu cầu thu hồi những tên định danh bị phản ánh và phối hợp xử phạt nghiêm các doanh nghiệp vi phạm.
Mặc dù đã có những tiến bộ trong việc giảm thiểu sim rác và cuộc gọi rác, nhưng con số phản ánh vẫn cho thấy rằng vấn nạn này chưa thể được giải quyết triệt để. Việc kiểm tra, xử lý nghiêm khắc các vi phạm trong ngành viễn thông sẽ tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của Bộ Thông tin và Truyền thông trong năm 2025, nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi những phiền toái không đáng có và tạo dựng môi trường viễn thông lành mạnh hơn.