Giám đốc điều hành Instagram Adam Mosseri đã làm chứng lần đầu tiên trước Quốc hội Hoa Kỳ vào thứ Tư, từ chối việc cam kết chấm dứt vĩnh viễn các kế hoạch bị tạm dừng để tạo ra một phiên bản nền tảng cho trẻ em dưới 13 tuổi.
Mosseri nói với tiểu ban Thương mại Thượng viện về bảo vệ người tiêu dùng rằng ông là người ra quyết định cuối cùng về vấn đề này và ông sẽ nỗ lực để đảm bảo không trẻ em nào từ 10 đến 12 tuổi có quyền truy cập vào bất kỳ phiên bản nào của nền tảng mà không có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ.
Ông cho biết mục tiêu ban đầu của việc tạo ra một sản phẩm tập trung vào trẻ em là giải quyết vấn đề trẻ em dưới 13 tuổi muốn sử dụng Instagram và khó khăn đối với các nền tảng trong toàn ngành trong việc xác minh độ tuổi.
Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal, D-Conn., Chủ tịch tiểu ban, nói với các phóng viên sau buổi điều trần rằng ông "vô cùng thất vọng" vì thiếu cam kết.
Phiên điều trần, nằm trong chuỗi các lời khai về bảo vệ trẻ em trên mạng, một lần nữa làm nổi bật sự thất vọng rộng rãi của các nhà lập pháp trong hội đồng về điều mà họ cho là sự chậm chạp của nền tảng công nghệ trước những tác động tiêu cực của sản phẩm. Các nhà làm luật đã chuẩn bị các thử nghiệm của riêng họ trên nền tảng này để khám phá cách nó đề xuất nội dung cho người dùng trẻ. Và trong khi họ dường như đánh giá cao một số bước mà công ty gần đây cho biết sẽ thực hiện để cung cấp cho phụ huynh nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hoạt động của người dùng trẻ tuổi trên nền tảng, họ tự hỏi điều gì đã ngăn cản những bước đó được triển khai.
Mosseri cho biết trong bài phát biểu mở đầu rằng ông vẫn tự hào về những nỗ lực của nền tảng nhằm giữ an toàn cho những người trẻ tuổi ngay cả sau khi các tài liệu nội bộ bị rò rỉ khiến các nhà lập pháp tức giận về những gì họ cho là hành động thiếu trách nhiệm của công ty.
Anh ấy nói trong các bình luận đã chuẩn bị sẵn của mình rằng “giữ cho những người trẻ tuổi trực tuyến an toàn không chỉ là bởi một công ty” và nhấn mạnh nhu cầu về “các giải pháp và tiêu chuẩn toàn ngành”. Ông cho biết công ty - thuộc sở hữu của Meta, trước đây gọi là Facebook - đã kêu gọi “cập nhật các quy định” trong nhiều năm và đề xuất một cơ quan trong ngành đưa ra các phương pháp hay nhất xoay quanh các câu hỏi về cách xác minh độ tuổi trực tuyến và thiết kế phù hợp với độ tuổi.
Blumenthal đã nói rõ trong phát biểu mở đầu của mình rằng, theo quan điểm của ông, chỉ riêng các giải pháp trong ngành sẽ không thể cắt giảm được. “Việc tự kiểm soát phụ thuộc vào sự tin tưởng,” Blumenthal nói. "Niềm tin không còn nữa."
Lời khai của Mosseri được đưa ra sau khi cựu nhân viên Facebook Frances Haugen phát hành một loạt tài liệu nghiên cứu nội bộ cho các nhà báo, Quốc hội và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch. Trong số các tài liệu có một bài thuyết trình, lần đầu tiên được báo cáo bởi The Wall Street Journal, cho thấy rằng trong số những thanh thiếu niên đã báo cáo ý định tự tử, 13% người dùng Anh và 6% người dùng Mỹ được khảo sát đã truy tìm vấn đề này qua Instagram.
Mosseri đã đặt câu hỏi về tính chính xác của con số đó, được đưa vào tài liệu riêng của công ty, trong lời khai của ông hôm thứ Tư. Trong nhận xét bằng văn bản của mình, ông nói rằng báo cáo về nghiên cứu nội bộ "đã bị hiểu sai."
Báo cáo đó đã khởi đầu một loạt các cuộc điều trần lưỡng đảng, bao gồm cả với Haugen và một cuộc điều trần riêng biệt với một giám đốc điều hành của Facebook. Nhưng Mosseri là quan chức cấp cao nhất của công ty để làm chứng về vấn đề này sau khi có tin tức.
Các thượng nghị sĩ đã yêu cầu Mosseri cung cấp thêm dữ liệu đằng sau các báo cáo nội bộ của Instagram được tham chiếu trong các tài liệu bị rò rỉ do Haugen cung cấp.
Anh ấy cho biết anh ấy sẽ làm mọi thứ có thể để phát hành dữ liệu đằng sau nghiên cứu nội bộ được tham chiếu trong các tệp, ngăn chặn các vấn đề về quyền riêng tư hoặc khả năng chúng bị xóa do chính sách lưu giữ dữ liệu. Ông cũng cho biết sẽ cung cấp "quyền truy cập có ý nghĩa" vào dữ liệu cho các nhà nghiên cứu bên thứ ba để họ có thể tiến hành các nghiên cứu và thử nghiệm của riêng mình.
Ông cũng cho biết báo cáo thực thi các tiêu chuẩn cộng đồng của Instagram trong quý tới sẽ được Ernst & Young kiểm toán độc lập.
Thông báo gần đây về an toàn cho trẻ em của Instagram
Chỉ một ngày trước phiên điều trần hôm thứ Tư, vào sáng sớm, Instagram đã phát hành một số bản cập nhật sản phẩm nhằm cải thiện sự an toàn cho thanh thiếu niên trên nền tảng này. Các thay đổi bao gồm lời nhắc thanh thiếu niên “Nghỉ giải lao” sau khi cuộn trên ứng dụng một lúc và cung cấp cho cha mẹ khả năng xem và giới hạn lượng thời gian thanh thiếu niên dành cho nền tảng.
Thượng nghị sĩ Marsha Blackburn, R-Tenn., Thành viên xếp hạng trong tiểu ban, bày tỏ sự hoài nghi về thời gian thông báo.
“Vào lúc 3 giờ sáng - tức là nửa đêm ở Thung lũng Silicon - bạn đã phát hành một danh sách các bản cập nhật sản phẩm mà bạn cho rằng sẽ‘ nâng cao tiêu chuẩn để bảo vệ thanh thiếu niên và hỗ trợ các bậc cha mẹ trực tuyến ’, Blackburn cho biết trong bài nhận xét bằng văn bản của mình. “Tôi không chắc bạn ở California mấy giờ, nhưng tôi đến từ đâu, đó là khi bạn tung ra những tin tức mà bạn không muốn mọi người xem.”
Dù vậy, Blackburn nói, các biện pháp là "quá ít, quá muộn."
Mosseri sau đó đã ám chỉ đến các biện pháp bổ sung mà Instagram đang xem xét để bảo vệ sự an toàn của người dùng, bao gồm một tùy chọn cho nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian mà họ muốn tung ra vào quý đầu tiên của năm tới. Tương tự, Twitter đã giới thiệu lại tùy chọn để người dùng sắp xếp các nguồn cấp dữ liệu của họ theo thứ tự thời gian ngược lại vào năm 2018.
Blackburn lưu ý trong một cuộc họp báo sau buổi điều trần rằng “đây là tất cả các khái niệm trong tương lai. Không có gì mà họ đã đưa ra mà họ sẵn sàng thực hiện ngày hôm nay ”.
Mặc dù hôm thứ Tư là lần xuất hiện trước quốc hội chính thức đầu tiên của Mosseri, ông là một trong nhiều nhân viên Meta làm chứng trong những năm qua. Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg đã làm chứng nhiều lần, về các chủ đề từ tham vọng tiền điện tử trước đó của công ty đến các chính sách bảo mật sau vụ bê bối Cambridge Analytica.
Blackburn đã tham khảo rất nhiều lời khai từ các quan chức Meta mà cô ấy đã nghe trong vài năm qua, nói rằng cô ấy "thất vọng" rằng "hết lần này đến lần khác, bạn nói những điều khiến nó giống như bạn đang nghe chúng tôi và đồng ý - nhưng sau đó không có gì thay đổi, ”Theo lời nhận xét bằng văn bản của cô ấy.
Thử nghiệm của các nhà làm luật
Hai thượng nghị sĩ cho biết tại phiên điều trần hôm thứ Tư, họ gần đây đã thực hiện các thử nghiệm của riêng mình về các đề xuất của Instagram cho người dùng trẻ.
Thượng nghị sĩ Mike Lee, R-Utah, cho biết anh đã tạo tài khoản cho một cô bé 13 tuổi hư cấu, ban đầu xem nội dung về kiểu tóc, nhưng ngay sau đó Instagram đã khuyến nghị "cô gái" theo dõi một nữ người nổi tiếng. Sau đó, Instagram bắt đầu đề xuất các bài đăng về giảm cân và phẫu thuật thẩm mỹ, anh ấy nói. “Nó đăng tràn lan”, anh nói thêm.
Mosseri nói rằng ông không quen thuộc với trường hợp cụ thể.
Blumenthal và Blackburn trước đây đã tiến hành các thí nghiệm tương tự của riêng họ, mà họ đã chia sẻ trong các cuộc điều trần trước đây. Blumenthal cũng mô tả hôm thứ Tư, một thử nghiệm gần đây mà nhóm của ông đã thực hiện trên một tài khoản được thiết lập với tất cả các tùy chọn bảo vệ có sẵn, nơi họ tìm kiếm “rạch cổ tay”. “Kết quả, tôi không cảm thấy mình có thể mô tả trong buổi điều trần này, chúng quá hình tượng”, anh nói. "Đó là trong vài ngày qua."
Tại một thời điểm trong phiên điều trần, Blackburn đã cho Mosseri cơ hội nói chuyện với những bậc cha mẹ đã mất con vì tự tử. Anh ấy đề cập đến vai trò của chính mình với tư cách là một người cha 3 con, nói rằng anh ấy thậm chí không thể bắt đầu hình dung ra trải nghiệm đó và với tư cách là người đứng đầu Instagram, anh ấy có trách nhiệm “làm tất cả những gì có thể để giữ an toàn cho mọi người”. “Nếu bất kỳ cá nhân nào làm hại chính họ, có trải nghiệm tiêu cực trên nền tảng của chúng tôi, đó là điều tôi cực kỳ coi trọng”, anh nói.
Nhưng Blackburn không ấn tượng với câu trả lời của anh ta, nói rằng cô ước nó đã được "đồng cảm hơn."